Política de reembolso

✅ Réservations de plongée (baptêmes, explorations, formations)

  • Toute annulation effectuée plus de 72 heures à l’avance donne droit à un remboursement intégral.

  • Pour les annulations entre 72h et 24h avant l’activité, un avoir valable 12 mois sera émis.

  • Moins de 24h avant l'activité ou en cas de non-présentation, aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.

  • En cas d’annulation de notre part (conditions météo défavorables, raisons techniques ou de sécurité), vous aurez le choix entre :

    • Un remboursement total

    • Le report de l’activité à une autre date

📦 Produits physiques (équipements, accessoires achetés en ligne)

  • Vous avez 14 jours après réception pour demander un remboursement.

  • Les articles doivent être non utilisés, dans leur état d’origine et dans leur emballage.

  • Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

❌ Produits non remboursables

  • Cartes cadeaux

  • Téléchargements numériques

  • Réservations personnalisées (hors conditions ci-dessus)

📩 Comment demander un remboursement ?

Envoyez-nous un email à canariesplongee@gmail.com avec :

  • Le numéro de commande

  • Le nom utilisé lors de la réservation

  • Le motif de la demande

Notre équipe vous répondra sous 48h.