Shipping policy

1. Zones de livraison

Nous expédions nos produits vers les pays suivants :

  • 🇨🇭 Suisse

  • 🇫🇷 France

  • 🇧🇪 Belgique

  • 🇪🇺 Union Européenne (selon disponibilités)

Pour les expéditions vers d’autres pays, merci de nous contacter directement à [email].

2. Délais de traitement

  • Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

  • Aucun envoi n’est effectué les week-ends et jours fériés.

3. Délais de livraison estimés

Zone Délai estimé
Suisse 2 à 4 jours ouvrés
France / Belgique 3 à 7 jours ouvrés
Reste de l’Europe 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité.

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement à la caisse en fonction de votre adresse et du poids/volume des articles.
Des options d’expédition express peuvent être proposées selon votre localisation.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

6. Retards ou colis perdus

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur ou par les douanes.
Si vous n’avez pas reçu votre commande après 10 jours ouvrés, contactez-nous à [email] avec votre numéro de commande.

7. Problèmes à la réception

Merci de vérifier l’état de votre colis à la réception.
En cas de produit endommagé ou manquant, contactez-nous dans un délai de 48h avec des photos à l’appui.

8. Retours et remboursements

Pour plus d’informations sur les retours, veuillez consulter notre Politique de remboursement.